您现在的位置:主页 > 新闻资讯 > 基层动态 >

鞍山公司:推广“掌上电力” 扩展交费渠道

文章来源:网络整理 发布时间:2017-08-04 14:56 点击数:

“您好,这是我们‘掌上电力’手机客户端,您只需下载客户端进行注册并绑定您的户号,就可以随时交费和查询到您家的用电信息、电费余额,还可以帮助您的亲人缴费......”2月16日下午,鞍山供电公司户的工作人员再次为客户讲解“掌上电力”的使用方法并成功注册。

据了解,“掌上电力”是全国首个电力服务类APP客户端,涵盖用电查询、网点导航、支付购电、服务定制、业务办理5大模块19项子功能。用户注册登录之后,只需动动手指,就可以方便地使用多项服务功能。例如,查询自家电费电量,在线缴纳电费,快速查询附近的营业网点,停电信息查询等人性化服务,在线客服还能够即时响应客户诉求,提供智能用电服务,帮助客户合理选择用电方式,降低电费的支出。更可以实现异地缴费功能,为身在外地的亲人尽孝心。鞍山公司组织开展“弘扬传统美德,为父母亲情交费”的主题活动,在营业厅开展掌上电力免费下载服务,由专人负责面对面帮助用户下载、讲解,并将收集来的客户账号及姓名进行备案。

为更好地推广新型缴费方式,方便居民购电及查询用电详情,鞍山公司还于当日下午组织人员联合走进商业街,一边向过往群众客户发放“掌上电力”宣传单,一边向客户介绍和演示“掌上电力”手机客户端的功能及使用方法等,现场为客户答疑解惑,使在场群众近距离感受“掌上电力”的便捷和益处。

此项业务的推广是鞍山公司践行“用心”服务工作的又一项新举,在提升服务态度的同时,方便了客户交费渠道,解决用户最关心的用电问题,可让客户摆脱时间、空间限制,即使足不出户,也可以享受到优质的电力服务。