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沈阳公司:提供“三段式”服务 复工企业齐点赞

文章来源:网络整理 发布时间:2017-08-04 14:55 点击数:

“服务实在是太及时了,节后开工的第一天,就有你们的鼎力相助,这下子我们悬着的心就可以放在肚子里了!”2月15日,沈阳小俊男食品有限公司负责人对国网沈阳供电公司前来该厂进行安全隐患排查的人赞不绝口。

随着节后沈阳地区复工高峰的到来,沈阳供电公司推出了“一站式、超前式、帮扶式”的“三段式”服务,以客户实际需求为服务导向,从客户端服务入手,主动走进企业提供服务。针对企业厂区供电电源、应急电源、受电设备、运行管理等方面,其中包涵客户配电室、输电线路、生产车间协助提供安全检查,并对客户配电、变电设备、高低压线路运行状况和绝缘工器具、测量仪表、消防器材配备情况以及双电源、自备电源客户的接入方式等项目提供隐患排查建议。同时,为复工企业开辟业扩报装“绿色通道”,在营业窗口开设专柜,安排人员负责企业复电业务填单、送电工作等全流程跟踪服务。于此同时,针对节后企业提出的增容等用电申请,快速介入,简化办理流程,严格杜绝超时服务等违规行为。该公司还主动加强沟通与联系,通过开展电话回访、填单回馈等,认真听取客户对供电服务的意见和建议,确保满足企业复工及节后对电力的需求。